Verificación de cuenta

Elitebet Casino: Tu retirada espera la verificación

La licencia nos obliga a confirmar quién juega y que el dinero es tuyo: la revisión se resuelve en un máximo de 56 horas.

Empezar verificación

Licencia españolaDGOJ-10155, regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2010

Resumen de la verificación

Ten claro quién revisa y cuánto tarda

Al terminar sabrás quién revisa tu cuenta, cuánto tarda y dónde preguntar.

Quién revisa

Elitebet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-10155 (DGOJ)

Duración máxima

56 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cómo se pasa

Menos rechazos: hazlo en este orden

Tras leerlo sabrás qué subir en cada paso para evitar que te la devuelvan.

Antes de subir nada

Entra en el área de verificación de tu cuenta y echa un vistazo a lo que falta. Fíjate en el estado de cada documento: si algo aparece como pendiente, súbelo de nuevo.

Con las esquinas visibles

Sube el anverso y el reverso del documento nacional de identidad o del pasaporte, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos. Evita fotos borrosas: son el motivo más común de rechazo.

Tapa el código de seguridad

Envía una imagen de la tarjeta bancaria que uses en los depósitos, tapando el código de seguridad. La titularidad debe ser tuya y el nombre, legible.

¿Cuánto falta todavía?

Espera la revisión sin enviar el mismo archivo por varios canales: duplica el trabajo. Si pasan 56 horas sin noticias, escribe a [email protected] y consulta el estado.

En plena revisión

Tu carpeta lista para la revisión

Al terminar tendrás claro qué papeles subir y qué debe verse en cada copia.

Documento nacional de identidad o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarLas cuatro esquinas, sin reflejos y legible

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaDónde vives

Debe mostrarTu nombre, la dirección y una fecha reciente

Imagen de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue el medio de pago es tuyo

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

Estás a un envío de cerrar la revisión

Vigente ayer, caducado hoy. Un DNI caducado ya no identifica a nadie: la fecha impresa en el documento no está vigente cuando lo revisamos. Renueva el DNI en comisaría y espera el plástico. Adjunta la foto del documento nuevo, anverso y reverso.

Aprueba con un recibo al día. Un recibo de hace meses no prueba dónde vives ahora; el comprobante tiene que ser reciente para valer. Pide a tu banco un certificado con fecha de hoy. Descarga la factura del mes en curso.

Tu perfil y el papel, iguales. Si el nombre de la cuenta y el del papel no coinciden, el cruce falla y el expediente se queda parado. Corrige tu nombre desde el perfil. Avisa por correo a [email protected] del cambio.

Justifica tus fondos con calma

La licencia DGOJ-10155 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Elitebet Casino a saber con qué dinero se juega. No es una sospecha sobre ti: es un control rutinario, igual para todas las cuentas, que protege al jugador y al operador.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Declaración de la renta presentada
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura de venta de un inmueble
Justificante de una prestación pública

Sin sorpresas en la retirada

¿Cuándo me van a pedir los documentos?

En Elitebet Casino la revisión puede llegar al registrarte, al primer ingreso o antes de cobrar.

Cobrar antes de verificar, imposible

La licencia exige tenerte identificado antes de que salga el primer pago: documento de identidad, comprobante de domicilio e imagen de la tarjeta.

De la duda al 18 confirmado

La mayoría de edad en España son 18 años; si hay dudas, pedimos el documento que lo acredita y, a veces, una foto tuya con él.

¿Por qué tanto papeleo?

Un movimiento mucho mayor de lo habitual en tu cuenta nos obliga a mirar de dónde sale el dinero y a pedirte papeles del origen.

Tu nombre no coincide

Cuando el titular de la cuenta no es el del papel, frenamos el pago y pedimos una aclaración con el documento correcto.

Sal de dudas

Antes de subir, después de cobrar: lo que cambia

La duda que más frena a los jugadores: si pedir el origen de los fondos es una acusación.

¿Por qué el casino me pide explicar de dónde sale mi dinero?+

Revisar el origen de los fondos es una obligación de la licencia DGOJ-10155 contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Se aplica por igual a cualquier cuenta y suele bastar con nóminas, recibos o extractos.

¿Puedo subir el DNI y el recibo desde el móvil?+

Sí, la cámara del teléfono sirve para los tres documentos. Coloca el papel sobre una mesa con luz natural, sin sombras ni dedos sobre el texto, y comprueba que los cuatro bordes del DNI salen enteros antes de enviarlo.

¿Qué hago si me devuelven una foto y la rechazan?+

Repite la captura siguiendo el motivo del aviso: brillo, borde cortado o datos tapados. Si el segundo intento tampoco pasa, escribe a [email protected] contando qué documento era y qué mensaje viste.

¿Me volverán a pedir los papeles dentro de unos meses?+

Puede ocurrir si el documento caduca o si cambias de domicilio, porque el dato que tenemos deja de coincidir. En ese caso se avisa por correo antes de bloquear cualquier retirada pendiente.

¿Cuándo me van a pedir verificar la cuenta?+

Lo más tarde, antes de tu primera retirada; la licencia no permite pagar sin la revisión hecha. También puede llegarte el aviso antes, al registrarte o al hacer el primer ingreso, así que ten los papeles a mano.

¿Cuánto tarda la revisión de los documentos?+

El plazo de verificación de Elitebet Casino es de 56 horas desde que el expediente está completo. Si falta una hoja o la foto no se lee, el contador se reinicia cuando llega el archivo correcto.